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認知症の方にも24時間有効なワンタッチ安心コール

安心コール。在宅生活が困った時、ワンタッチ安心コールのボタンひとつでオペレーター(と言ってもコールセンターの事務的な声ではなく、優しいヘルパーさん)に電話がつながり、話を聞いてもらい内容によっては自宅に訪問して困ったことを解決してくれる・・・。

敬友会訪問サービスセンターの「定期巡回・随時対応型訪問介護看護」に付随しているサービスです。

とある介護関係者の集まりで安心コールの紹介をしたところ、「これは良いサービスだ!」とみなさん口々におっしゃってくださいました。

しばらくして、隣のドクターから質問がありました。そのドクターは認知症の専門医で、認知症の分野では非常に権威のある方です。

「それって充電が必要だよね!何日もつの?」

「認知症の方だと忘れてしまって、使えなくなるんじゃないの?」

先生は、素朴な疑問として聞いてこられたのでしょう。

「充電が切れるまでの待ち受け時間は、3日間です。しかし、充電が乏しくなるとオペレーターの電話機に○○様の充電がそろそろ無くなります・・・と通知が来るので、充電が切れる前に訪問して充電のセットをすることができます。デイサービス併用の方であれば、デイサービスの方に充電のセットをお願いすることもあります。いずれにしろ、事前対応が可能です。」

すると、先生は、「これは良い!」「これはすごい!」「認知症の方にも有効だ!」と連呼してくださいました。

まだまだ認知度が低いですが、この「安心コール」。在宅での生活をサポートする有効なツールになるものと確信しています。

 

敬友会24

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